Thực tế cho thấy, rất nhiều người thành đạt và sống hạnh phúc hơn nhiều người xung quanh. Bí mật ẩn sau sự thành công ấy nằm ở những kỹ năng trong công việc và cuộc sống, được gọi là các kỹ năng mềm. 

Ở những nước có nền kinh tế phát triển, ngay từ khi ngồi trên ghế nhà trường, học sinh đã được rèn luyện các kỹ năng phục vụ cho công việc và cuộc sống. Điều đó khiến họ trưởng thành hơn, có năng lực làm việc tốt hơn cũng như giữ được sự cân bằng tâm lý trước nhịp độ hối hả, tất bật của cuộc sống hiện đại.

Tuy nhiên ở Việt Nam, những kỹ năng mềm gần như không được chú trọng giảng dạy trong nhà trường và các tổ chức/doanh nghiệp/công ty. Sự thiếu hụt các kỹ năng mềm khiến các ứng viên không đáp ứng được nhu cầu trong công việc và đời sống, đặc biết là trước sức ép ngày càng tăng của cuộc sống hiện đại, rất nhiều người không tự tìm được giải pháp cân bằng cho riêng mình.

Nhận ra được xu thế và tính cấp thiết đó, công ty TNHH Dược phẩm Ích Nhân đã liên hệ tổ chức các chương trình đào tạo kĩ năng mềm cho nhân viên trong công ty để hướng tới một môi trường không chỉ chuyên nghiệp trong chuyên môn mà cả về kĩ năng mềm, cách ứng xử trong doanh nghiệp và tạo ra một văn hoá công ty vừa hiện đại vừa nhất quán. Buổi học đầu tiên được triển khai tại Ích Nhân là khoá học mang tên “Kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng”. Khoá học diễn ra vào ngày 20/08/2011 với sự tham gia của ban lãnh đạo cùng toàn thể cán bộ công nhân viên của công ty. Buổi học đã diễn ra xổi nổi và được sự hưởng ứng của đông đảo cán bộ công nhân viên công ty với những kĩ năng ứng xử trong đời sống sinh hoạt hàng ngày, giao tiếp giữa các đồng nghiệp hay cách thức tạo nên mối quan hệ tốt với các đối tác, khách hàng. Buổi học đề cao sự nhận thức thông qua thực tiễn và các học viên đều được tham gia các bài tập thực hành xôi nổi, học từ cái bắt tay cho đến kĩ năng tư duy và phân tích vấn đề hiệu quả, hay làm sao chăm sóc mối quan hệ với khách hàng tốt nhất.

Những kiến thức bổ ích ấy đã giúp cho các cán bộ công nhân viên trong công ty phần nào thay đổi được nhận thức trong hành vi ứng xử nơi công sở, cũng như trong đời sống hàng ngày. Phát huy tinh thần đó, ban lãnh đạo công ty đã có những định hướng và kế hoạch cụ thể trong việc đào tạo, nâng cao kĩ năng mềm cho cán bộ công nhân viên của công ty trên toàn quốc./.